fiink1 пишет:Вот что сказали в салоне по проблеме отслоения краски. "Это не гарантийный случай по причине механических повреждений (например камушек попал), либо из-за неправильной мойки машины"
А краска отходит слоями, лично я очень не даволен...
Обычно в таких случаях берут острый предмет и делают на краске надрезы вдоль и поперёк. Получается что-то типа сетки. Потом прилепляют малярный скотч и отрывают. Если краска отходит вместе со скотчем - значит недостаточная адгезия - заводской дефект. У экспертов есть ещё разные методики определения адгезии лакокрасочного покрытия. Сами не лезьте, только экспертиза!
Как уже писали ранее, пишите претензию и делайте независимую экспертизу. После претензии дилер по закону обязан сам предложить проведение независимой экспертизы за свой счет. Не устроят результаты - можете сделать свою, но пригласив представителя дилера, иначе суд потом не примет вашу экспертизу во внимание. Ответ на претензию - 10 дней. Второй экземпляр требуете подписать, поставить входящий номер и храните у себя. См. Закон о защите прав потребителей.
Как бы потом не повернулось дело, если дефект признаю заводским (по суду или добровольно) Вам обязаны возместить стоимость экспертизы и прочих Ваших документально подтверждённых затрат.
Dukat пишет:Есть два гарантированных случая замены авто по гарантии: неисправность электропроводки, приведшая к возгоранию и некачественная окраска автомобиля. И в салонах прекрасно знают эти случаи. Пиши претензию и настаивай на проведении экспертизы.
Некачественная окраска не повод для возврата автомобиля, если речь идёт не обо всём лакокрасочном покрытии, а только об одной или нескольких деталях. Если отслоение наблюдается только на одной детали - лакокрасочный слой восстановят в рамках гарантии и будут правы, возврата автомобиля не добьётесь. Если весь автомобиль так покрашен, что краска отслаивается по всему кузову и суд признает дефект существенным (исходя из стоимости ремонта, объёма работ и т.д.), то автомобиль по решению суда заменят на новый. Но в любом случае, сначала будет экспертиза, а может быть и не одна.